喜訊|方直心生活榮膺中國物業服務企業服務力TOP65

2021年6月9日,由克而瑞物管、上海易居房地產研究院發起的“2021年度中國物業服務力百強峰會”于上海隆重舉辦。



峰會上重磅發布“克而瑞2021年度物業服務力系列研究成果”,方直心生活憑借品質服務榮膺“2021物業服務力百強企業TOP65”



據主辦方克而瑞副總裁張兆娟女士介紹,區別于單一維度的業主滿意度,“服務力”的內涵更加豐富,對物業服務企業的評選標準涉及標準搭建、人才組織、機制保障、技術應用、服務創新等五大維度。



此次方直心生活再獲殊榮,是行業對方直心生活發展格局、服務能力和品牌形象的充分肯定。


 

以客戶為導向 標準化運營

智慧創造卓越,品質鑄就未來。十年來,方直心生活堅持以“初心、匠心、暖心、細心、安心、省心”六心理念鑄造精品服務,贏得了客戶、同行的信任、尊重和贊譽。
對于客戶關心的關鍵環節和痛點問題,方直心生活組織專業團隊進行分析研討,不斷進行流程優化,單住宅業態細化的服務標準高達6000項,遠遠高于行業均值。
其中住宅標準化體系文件達132個,落地質量登記表137個,相關條例6382條,合計38.5萬字,覆蓋住宅服務的方方面面,真正關心、關注業主需求,用心守護每一位業主的美好生活時光。


 

繽紛鄰里生活,共建美好社區

方直心生活將滿足人民日益增長的美好生活需要作為工作的出發點和落腳點,在定期提供剪發、修鞋、磨刀、清洗門墊、社區義診等便民服務的基礎上,夏送“清涼”、冬送“溫暖”,還根據不同的節氣、節日舉辦豐富多彩的社區文化活動。

 

春節前春聯送福、初五迎財神、元宵樂賞花燈、三八暢游花海、端午DIY粽子、暑假舉辦大型小業主體驗活動、中秋國慶大型聯歡、重陽長者共慶……方直心生活致力于打造全齡段、全年化、品牌系列性社區文化活動,讓業主不出社區就能歡度美好時光,收獲居住幸福體驗,因此得到了業主一致好評。


 

 

智能安防體系 筑建安全屏障

業主安全是美好生活的前提,方直心生活與部隊建立長期合作關系,建立退役軍人人才培養梯隊,形成了一支強勁可持續的軍事化管理安保團隊。

 

社區內人防、物防、技防三結合,通過武裝巡查、巡更系統、訪客系統、車場管理系統等系列措施,實現對各物業小區的全方位安全管控,為廣大客戶筑起牢不可破的安全防線。


 

 

傳承園林優勢 24小時匠心守護

方直心生活傳承母公司園林環境優勢,建立了一套成熟的環境管理監控體系,從保潔管理、綠化管理、消殺管理、排污管理等全方位方面保障業主生活環境的舒適度。

 

除此之外,方直心生活建立了特色化的技能競賽人才培養機制,各項目均配備工程技術人才。除了社區公共區域設備設施的巡視檢查和日常維護保養以外,工程團隊始終以客戶滿意為目標,對業主的報事報修的緊急處理更是24小時待命,確保設備設施正常運行,維修、保養及時到位。


 

 

開展增值服務 解鎖美好生活

在深耕傳統服務的同時,方直心生活以業主需求為出發點,結合線上線下資源,提供拎包入住、房屋租賃、保潔開荒、便民購物等多元增值服務,力求滿足業主多樣化、多層次居住生活需求。


 

 

展望未來,方直心生活將堅持以六心理念打造精品服務,朝著企業愿景 “被公認為最用心的美好生活創享家”不斷提升服務力,給客戶帶來高品質的服務體驗。

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